Air France – подробный обзор флагманской авиакомпании Франции

Air France – флагманская авиакомпания Франции, один из крупнейших европейских авиаперевозчиков. Одна из самых старых авиакомпаний в мире. Основатель и действующий член международного альянса SkyTeam. В настоящий момент входит в холдинг Air France – KLM. Сегодня обслуживает более 200 направлений.

Мы постарались собрать в одном обзоре самую важную и полезную информацию о главной авиакомпании Франции. Сначала приведем таблицу с ключевыми сведениями о перевозчике, а далее предложим вам подробный обзор.

Air France: главное
Базовые аэропорты:	Международный аэропорт Шарль-де-Голль (Париж)
Хабы:	Аэропорты Орли (Париж), Бордо, Лион, Марсель, Ницца, Тулуза
Основные направления:	Северная и Южная Америка, Азия, Европа, Африка
Рейсы Air France в Россию:	да, в Санкт-Петербург. Рейс в Москву выполняется «Аэрофлотом»
Рейсы в страны СНГ и Украину:	да, есть прямые рейсы в Киев (Украина)
Флот (размер, типы самолетов, средний возраст):	211 самолетов Airbus и Boeing, средний возраст – 13 лет
Возможность для лиц с ограниченными возможностями здоровья:	предоставляются
Холдинг (группа):	Air France – KLM
Альянс:	SkyTeam
Код-шеринговые партнеры: (что это?)	58 партнеров
Безопасность:	7 звезд (макс. балл – 7)
Инциденты, авиакатастрофы с человеческими жертвами:	были, последняя в 2009 году
Официальный сайт Air France:	airfrance.com
Бонусная программа:	есть, Flying Blue
Приложения для iOS, Android:	есть

История и структура компании (кратко)

Постараемся максимально кратко представить историю французского авиаперевозчика. Компания была основана в 1933 году на базе авиакомпании Air Union и еще четырех крупных французских авиаперевозчиков.

Изначально большая часть акций авиакомпании принадлежала правительству Франции. Это была одна из двух авиакомпаний мира, использовавших в свое время авиалайнеры «Конкорд».

В 2003 году авиакомпания стала испытывать финансовые трудности. С такими же проблемами столкнулась на тот момент нидерландская KLM. Акционеры авиакомпаний приняли решение о необходимости объединения усилий для преодоления сложных времен. Так был создан холдинг Air France – KLM, который сегодня объединяет больше 10 различных авиаперевозчиков Европы. При этом обе авиакомпании сохранили свои бренды и самостоятельность в принятии решений, но перестали конкурировать на самых востребованных направлениях, решив, что выгоднее будет объединить усилия.

Сейчас Air France – это не только пассажирская авиакомпания, но еще и один из главных грузовых авиаперевозчиков Европы. База авиакомпании включает в себя огромный технический центр, на базе которого проходят плановые и внеплановые ремонты и обслуживания самой авиакомпании и множества ее дочерних структур и подразделений, современный учебный комплекс, где проходят обучение и повышение квалификации все сотрудники авиакомпании и множество других подразделений.

Направления полетов

Маршрутная сеть Air France охватывает почти весь мир. В парке перевозчика есть самолеты для выполнения любых типов рейсов – от региональных Airbus A318 до дальнемагистральных Boeing 787 Dreamliner, способных без дозаправки выполнять перелеты продолжительностью более 14 часов. Поэтому авиакомпания предлагает как внутренние перелеты по территории Франции, так и рейсы из Парижа практически во все уголки земного шара.

Photo © William Verguet

В качестве своей базы авиакомпания использует оба парижских аэропорта, а также имеет хабы во всех значимых французских аэропортах.

Самые дальние рейсы из Парижа:

• США;
• Канада;
• Бразилия;
• Китай;
• Аргентина;
• Индия;
• Япония;
• Австралия.

Также авиакомпания предлагает рейсы практически во все страны Европы. Важное направление полетов – Африка. Сейчас рейсами Air France можно улететь в столицы более чем 11 различных африканских государств.

Из России Air France предлагает два прямых рейса в Париж – из Москвы и Санкт-Петербурга.

Купить билеты на любые рейсы Air France и других авиакомпаний вы можете с помощью вот этой поисковой формы:

Партнеры авиакомпании

У столь крупной авиакомпании как Air France очень много партнеров по код-шеринговым и интерлайн-соглашениям. В их число входят все члены международного авиационного альянса SkyTeam, но не только. Вне альянса у крупнейшей французской авиакомпании подписаны соглашения еще с 38 авиакомпаниями. В их число входят и представители других альянсов, такие как:

oneworld:

• Finnair;
• Japan Airlines;
• QANTAS.

Star Alliance:

• Austrian;
• Croatia Airlines;
• SWISS.

Также у Air France сразу два российских партнера: помимо «Аэрофлота», с которым ее объединяет один альянс, это также авиакомпания «Россия».

Представительство Air France в России

Авиакомпания Air France имеет собственное представительство в Москве. Расположено оно в «Мельникофф Хаус» по адресу:

• улица: Ольховская;
• ближайшее метро: «Красносельская»;
• телефон: +7 (495) 411-66-55 (линия открыта по будням с 8:00 до 20:00, по выходным с 10:00 до 17:00).

Представительство Air France в Санкт-Петербурге расположено в пассажирском терминале «Пулково» на 3-м этаже. Оно работает ежедневно с 10:00 до 12:00. Позвонить можно по номерам +7 (812) 336-29-00 и +7 (812) 346-68-68.

Флот

Сегодня собственный флот Air France это 211 самолетов марок Airbus и Boeing от небольших региональных A318, которые преимущественно выполняют рейсы внутри Франции и в соседние страны до огромных «Дримлайнеров», которые задействованы на самых дальних маршрутах.

Мы собрали всю информацию о текущем авиапарке Air France в удобную и наглядную таблицу:

Производитель:	Модель:	Количество машин:	Средний возраст:
Airbus	A318	18	13 лет
	A319	36	17 лет
	А320	36	9 лет
	А321	16	16 лет
	A330	15	16 лет
	A340	4	19 лет
	A380	10	8 лет
Boeing	777	70	13 лет
	787 Dreamliner	6	1 год
Всего самолетов:	211	Средний возраст парка:	13 лет

Большая часть лайнеров – 135 самолетов – произведена компанией Airbus в основном на заводах во Франции. Треть парка – американского производства. Гордость Air France – шесть новеньких Boeing 787 Dreamliner, которые обеспечивают пассажирам самый высокий уровень комфорта возможный сегодня на дальних перелетах.

Photo © Mario Ferioli

Что касается обслуживания и ремонта самолетов, то для этого у Air France есть собственная современная техническая база, которая позволяет ремонтировать и обслуживать все типы самолетов, которые есть в парке компании.

Перевозчик оперативно обновляет свой авиапарк. Самым старым самолетам на данный момент по 19 лет. Планируется, что компания заменит их на новые примерно через год.

Комфорт на борту

Air France – в лидерах международного рейтинга удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания. Все, кто выбирает французскую авиакомпанию, отмечают высокий уровень сервиса даже в эконом-классе, качественное и разнообразное питание на борту.

Причем пассажиры бизнес-класса могут заказывать даже изысканные горячие блюда французской кухни. В эконом-классе возможности заказать те или иные блюда без доплаты не предусмотрено, однако меню все равно максимально разнообразно. На самых дальних рейсах пассажиров кормят до четырех раз за время полета.

Для пассажиров Air France предлагает четыре класса обслуживания:

• эконом;
• премиум-эконом;
• бизнес;
• La Premiere.

Про эконом-класс сказать особенно нечего – здесь он плюс-минус такой же, как и в любой другой авиакомпании Европы. А вот про остальные классы обслуживания упомянем чуть подробнее.

Премиум-эконом предлагает пассажирам:

• увеличенное пространство для ног;
• более широкие кресла;
• регулируемые подголовники;
• индивидуальный комплект для полета (зубная паста и щетка, маска для глаз, беруши);
• теплое мягкое одеяло;
• наушники бренда Sennheiser с шумоподавлением.

К обеду владельцам билета премиум-эконома предложат не только основные блюда, но и дополнительный десерт (конфеты, мороженное) или дополнительную порцию горячего. Также их ждет дополнительное место для багажа и приоритетные услуги в аэропорту (приоритетная посадка на рейс, доступ в лаунж-зоны).

Photo © Dirk Gastaldo

В бизнес-классе дополнительно пассажирам предложат – откидные кожаные кресла, персональные 16-дюймовые экраны мультимедиа-системы с интерфейсами на 12 языках, включая русский, более 1 тысячи часов медиаконтента на борту. Также место будет оборудовано:

• USB-портом;
• дополнительной розеткой для зарядки гаджетов;
• индивидуальными наушниками с шумоподавлением.

При посадке каждый пассажир получит пуховую подушку и одеяло, которые помогут выспаться в пути. На выбор каждому пассажиру будет предложено до трех блюд из бортового меню.

Самый интересный класс обслуживания – La Premiere, который, правда, доступен не на всех рейсах и не на всех лайнерах. Здесь кресла будут не просто обшиты натуральной кожей, но и отделаны деревом. Каждый пассажир получит гипоаллергенную подушку, пуховое одеяло, индивидуальную пижаму для сна, тапочки. До трапа пассажира премьер-класса подвезет личный водитель на автомобиле премиальной марки, а все блюда в бортовом меню будут приготовлены по рецепту шеф-повара Air France Гая Мартина.

Безопасность

Международные эксперты оценивают безопасность Air France на 7 баллов из 7 возможных. Однако авиакатастроф и инцидентов с человеческими жертвами даже в новейшей истории компании, не говоря уже о первых десятилетиях ее работы, было достаточно много.

Важно отметить, что это единственная авиакомпания, лайнеры которой с момента вступления в SkyTeam потерпели крушения. А их было сразу два: это и знаменитое крушение «Конкорда» в июле 2000 года и авиакатастрофа над Атлантикой в 2009 году, когда крушение потерпел Airbus A330 французского авиаперевозчика. Подробнее об этом мы писали в обзоре альянса.

Photo © William Verguet

Сегодня Air France также на 20-м месте в списке авиакомпаний, с чьими самолетами чаще всего случаются различные инциденты и происшествия. Технических проблем с лайнерами авиакомпании было достаточно много. Из последних:

• отказы двигателей в полете;
• разгерметизации салонов;
• задымление на борту;
• проблемы с гидравликой.

Впрочем, в рейтинге представлены в основном крупные авиаперевозчики – лидеры по пассажиропотоку и количеству самолетов. Чем больше лайнеров – тем чаще случаются с ними те или иные инциденты. Неудивительно, что Air France, в распоряжении которой сейчас находится более двух сотен самолетов, попала в этот рейтинг.

Важнее посчитать количество инцидентов относительно общего количества рейсов, выполненных авиакомпанией. Например, в 2015 году с лайнерами компании случилось 19 инцидентов, в 2016 – 11, а в 2017 – 13. Если соотнести это с общим количеством успешно выполненных рейсов, то получится, что количество возникших проблем – 0,01%. А это очень низкий показатель, особенно для столь большой авиакомпании.

Поэтому международные эксперты уверенно присваивают перевозчику 7 звезд за безопасность.

Мобильное приложение

У пользователей всех популярных мобильных платформ есть возможность скачать в свой смартфон приложение Air France. Оно довольно обычно по своим функциям: в нем можно просматривать свои бронирования, регистрироваться на рейс и отслеживать статус своего рейса. Но есть и интересные возможности, которые отличают его от приложений других авиакомпаний:

• на рейс можно регистрироваться за 30 часов, а не за сутки до вылета;
• через приложение можно бесплатно или за доплату менять посадочное место (уже после регистрации) или бронировать дополнительное место для багажа;
• поддержка не только смартфонов, но и других устройств: планшетов и smart-часов большинства популярных производителей;
• поддержка Apple Pay, Android Pay и Samsung Pay.

Интерфейс приложения доступен на русском языке, что очень удобно для русскоговорящих путешественников.

Но у Air France есть еще три интересных приложения. Первое из них – Air France Play. Оно позволяет скачать на свой гаджет несколько интересных вам номеров газет, журналов, составить свой плейлист из музыки и подкастов или загрузить несколько видеороликов.

Скачивание доступно бесплатно для всех пассажиров – за 30 часов до вылета вам нужно будет зайти в программу под учетной записью Air France или Flying Blue. Кстати, читать полученные в приложении издания можно не только во время полета, но и сразу после загрузки. А бортовой журнал авиакомпании и издание Air France Madame доступны всем пользователям приложения бесплатно, даже если они никуда не летят.

Приложение Air France Kids призвано отвлечь внимание детей во время долгого перелета. Программа незамысловата и предлагает обычную раскраску с интерактивными элементами. В наборе на борту каждого самолета пассажиры найдут раскраску, которую можно сфотографировать и “оживить”. Готовым произведением можно будет поделиться в соцсети или отправить своим близким и знакомым

И еще одно полезное приложение – Teach On Air или «Учись на борту». Это удобная возможность весело и полезно проводить время на борту. В программе есть множество вариантов обучения – тренинги, лекции, рейтинговое соревнование между пользователями. Но одна из самых интересных возможностей – элементы дополненной реальности. Например, наведя камеру устройства на крыло самолета, можно будет узнать как называются те или иные элементы конструкции самолета. Главный минус – приложение, в отличии от всех остальных, не доступно на русском языке и предлагается только на французском.

Бонусная программа Flying Blue

Программа лояльности для часто летающих пассажиров Air France называется Flying Blue. По своей сути – это самая обычная бонусная программа с накоплением баллов за полеты и покупки на борту и дальнейшим обменом их на те или иные услуги. Главное, что она полностью совместима с другими бонусными программами участников альянса SkyTeam.

Photo © Tomas Milosch

Если вы не зарегистрированы в ней, но у вас есть счет, например, в «Аэрофлот Бонус», то дополнительно регистрироваться в программе Flying Blue вам уже не надо. Просто при покупке билета на рейс Air France укажите свой счет участника «Аэрофлот Бонус» или любой другой авиакомпании альянса и получите баллы за перелет на уже имеющуюся у вас карту. Если же вам раньше не доводилось летать рейсами SkyTeam, либо если вы регулярно пользуетесь услугами именно Air France, то можно создать личный кабинет участника Flying Blue – это абсолютно бесплатно.

Подробнее о бонусной программе вы можете прочитать в обзоре альянса SkyTeam.

Стоит ли летать с Air France?

Флагманская авиакомпания Франции – один из самых надежных и безопасных авиаперевозчиков в мире. Широкая маршрутная сеть, современные комфортабельные лайнеры и высокий уровень сервиса делают ее одной из самых привлекательных. Однако для путешественников из России путешествия через Париж дороже, чем через другие европейские столицы.

Если вопрос цены перелета для вас не первоочередной, и вы ищите комфортную, безопасную и надежную авиакомпанию, то Air France – ваш выбор. С помощью этой формы поиска вы сможете найти самые выгодные билеты на рейсы Air France или любой другой авиакомпании Европы и всего мира: