Austrian Airlines – полный обзор авиакомпании: маршруты, флот, безопасность

Austrian Airlines – национальный перевозчик Австрийской Республики, крупнейшая авиакомпания страны. Была основана в 1957 году. Более 20 лет является членом Star Alliance. По оценкам экспертов, одна из самых безопасных авиакомпаний Европы и мира.

Мы собрали для вас наиболее полную информацию об Австрийских авиалиниях и предлагаем вам подробный обзор перевозчика.

Пункты назначения

Авиакомпания выполняет рейсы более чем в 130 городов мира. В основном, из Венского международного аэропорта, а также из городов Грац, Инсбрук и Зальцбург.

Основные направления:

СНГ:

• Россия (Москва, Домодедово);
• Украина (Киев);
• Беларусь (Минск).

Европа:

• Болгария;
• Бельгия;
• Босния и Герцеговина;
• Великобритания;
• Венгрия;
• Германия;
• Дания;
• Испания;
• Италия;
• Нидерланды;
• Норвегия;
• Румыния;
• Франция;
• Хорватия;
• Чехия;
• Швейцария;
• Швеция.

Photo © Christian Jilg

Ближний Восток:

• Израиль;
• Иордания.

Африка и Азия:

• Гонконг;
• Китай;
• Маврикий;
• Мальдивские острова;
• Таиланд;
• Шри-Ланка;
• Япония.

Северная Америка:

• США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес);
• Канада.

Из Москвы рейсами компании можно улететь прямым рейсом не только в Вену, но и в Инсбрук. Этот рейс появился в маршрутной сетке авиакомпании зимой 2017 года.

Photo © Gerhard Zant

Отдельно стоит отметить, что перевозчик постоянно расширяет свою маршрутную сеть. В 2018 году компания планирует запустить рейсы в Южную Африку (Кейптаун).

Представительство Austrian Airlines в России

Авиакомпания имеет представительство в Москве:

• Место: аэропорт Домодедово;
• Адрес: Московская область, аэропорт Домодедово, 1;
• Где найти: 3 этаж;
• Часы работы: ежедневно, с 03:00 до 17:30;
• Перерыв: 09:00 – 10:00

Для пассажиров из России работает телефон службы клиентской поддержки: +7 (495) 705-91-04. Телефон доступен(время московское):

• с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00;
• в субботу и воскресенье с 10:00 до 18:30

Консультанты общаются на русском языке.

В остальное время можно позвонить по номеру +43 1 70148-1000, но в этом случае придется общаться на английском или немецком.

Партнеры компании

Как и любая крупная авиакомпания, Austrian имеет множество партнеров. Крупнейшие из них:

• Lufthansa (напомним, что Австрийские авиалинии – часть группы «Люфтганза»);
• Brussels Airlines;
• SWISS.

А также все члены альянса Star Alliance.

Photo © Bjorn Duwel

Код-шеринговыми партнерами австрийского перевозчика являются 34 авиакомпании мира. В России партнеров по код-шерингу австрийский перевозчик не имеет, зато (среди стран СНГ) они есть в:

• Казахстане (Air Astana);
• Азербайджане (Azerbaijan Airlines);
• Украине (Ukraine International Airlines).

Большое количество партнеров позволяет расширить и без того немаленькую маршрутную сеть и предложить удобные перелеты по большинству популярных направлений.

Вы можете выбрать и приобрести недорогие билеты на рейсы любых авиакомпаний Европы с помощью формы ниже:

Флот

Флот Austrian сегодня – это 83 лайнера производства Airbus, Boeing, De Havilland и Embraer. Авиакомпания использует «Аэробусы» семейства А320 (А319, А320 и А321), «Боинги» 767 и 777 (задействованы на самых продолжительных маршрутах).

Лайнеры De Havilland и Embraer используются преимущественно на внутренних рейсах в Австрии, а также при полетах в соседние европейские страны.

Полная информация о самолетах компании:

Средний возраст самолетов – 14 лет. Средний показатель в отрасли. Самолеты не самые новые, но еще далеко не изношенные.

Photo © Trevor Carl

Однако ни у кого из международных экспертов в отрасли воздушной безопасности нет претензий к техническому состоянию лайнеров. Компания использует техническую базу «Люфтганзы» для ремонта и обслуживания своих лайнеров. Поэтому, несмотря на возраст, все они находятся в идеальном техническом состоянии.

Бонусная программа

Austrian Airlines участвует в общей для всех авиакомпаний группы Lufthansa программе Miles & More. По сути, это одна из самых типовых бонусных программ авиакомпаний.

Photo © Marco Papa

Условия накопления миль в программе Miles & More отличаются от авиакомпании к авиакомпании. При полетах с австрийцами система накопления бонусных миль выглядит так (варьируется в зависимости от статуса участника):

• При полетах внутри одной из стран Европы: от 125 до 1000 миль (в эконом-классе) или от 500 до 1500 миль (в бизнес-классе);
• При полетах между странами внутри Европы: от 125 до 1250 миль (эконом) и от 750 до 2000 миль (бизнес)
• Международные рейсы за пределы Европы: фактическое расстояние в милях, умноженное на определенный коэффициент: от 0,25 до 1,5 (не менее 250) в экономе и от 1,0 до 2,0 в бизнесе (не менее 500).

Photo © Michael Stricker

Потратить мили традиционно можно на премиальный авиабилет или повышение класса обслуживания. Также можно потратить их на премиум-билеты других участников Star Alliance и авиакомпаний-партнеров. Либо использовать их на:

• прокат автомобилей;
• благотворительность;
• покупки в магазине Lufthansa WorldShop.

Как и со многими бонусными программами авиакомпаний, выгодна она будет только для тех, кто летает действительно много. Впрочем, зарегистрироваться в Miles & More лишним точно не будет.

Photo © Phil Broad

Регистрация в программе бесплатна, так что советуем на всякий случай зарегистрироваться. Возможно, однажды удастся накопить на полет в бизнес-классе по цене билета в эконом.

Мобильное приложение

У компании есть собственное и достаточно удобное приложение для популярных операционных систем iOS и Android. Называется оно myAustrian.

Приложение позволяет:

• добавить все свои бронирования на рейсы компании;
• заказывать доп. услуги для перелета (например, повысить класс обслуживания или купить место для дополнительного багажа);
• указать номер своей бонусной карты;
• отслеживать текущую информацию о рейсе;
• оперативно узнавать об отменах и задержках рейсов;
• регистрироваться на рейсы.

Посадочный талон будет доступен прямо в приложении, а владельцы устройств на iOS также смогут сохранять его в Wallet/Passbook.

В целом, это стандартный набор функций для приложения авиакомпании. Интерфейс в нем очень удобный и логичный. Нет ничего лишнего, а те сервисы, что есть, повышают удобство для клиента. Особенно ценные функции – возможность собрать все бронирования в одном месте (если вам предстоит несколько перелетов с этим перевозчиком) и зарегистрироваться на рейс в любое удобное время. Приложения доступны на русском языке.

Конечно же, зарегистрироваться на рейс можно и традиционным способом – на официальном сайте компании.

Интересные и дополнительные сервисы

Как насчет ресторанной еды в полете? Или лотереи на повышение класса обслуживания с эконома до бизнеса за символическую плату? И то, и другое возможно, если вы купили билеты на рейс Austrian Airlines.

Photo © Yui F

Smart Upgrade

Так называется лотерея, в которой могут принять участие все пассажиры. Правила очень просты:

1. За несколько дней до вылета (не позднее, чем за трое суток) на официальном сайте перевозчика вы можете подать заявку на повышение класса обслуживания и самостоятельно указать сумму, которую вы готовы заплатить за это (вплоть до символической – 1 евро).

В розыгрыше участвуют билеты, приобретенные на сайте Europe Avia:

2. Отправить свое предложение на рассмотрение авиакомпании.
3. Немного подождать. За 72 часа до вылета вы получите ответ. Если в бизнес-классе или в эконом-классе повышенной комфортности останутся свободные места, а перевозчика устроит предложенная вами сумма – ваш класс обслуживания будет повышен.

Это довольно интересный сервис, который позволяет недорого переместиться из эконом-класса в бизнес или хотя бы на место повышенной комфортности. Плюс немного добавляет азарта. Конечно, проигрывать в такой лотерее бывает обидно, но вот выигрывать очень приятно. В целом, ни к чему не обязывающая опция, но довольно занятная.

Питание DO & CO à la carte

Если даже в воздухе вы не готовы отказаться от любимых деликатесов (таких как свежеприготовленный шницель или морепродукты из Японии), то при полете на рейсах Austrian Airlines вы можете заказать блюда из меню DO & CO à la carte.

Photo © Jurgen

Заказать ресторанные блюда можно будет не позднее, чем за 24 часа до вылета:

• Цена услуги – 15 €.
• На выбор предлагается один из 9 вариантов меню.

Отличная возможность побаловать себя вкусной едой в дальнем перелете.

Безопасность и инциденты

Международные эксперты на протяжении последних нескольких лет стабильно присваивают компании максимальные семь звезд за безопасность. Перевозчик соответствует самым строгим европейским требованиям в плане безопасности полетов. Его стандарты безопасности также полностью соответствуют остальным членам Star Alliance.

Хотя с 2013 года по сегодняшний день с самолетами Австрийских авиалиний случилось 79 инцидентов. Это достаточно большое количество происшествий даже для крупной авиакомпании с большим парком самолетов. Большая часть инцидентов была связана со:

• столкновением с птицами;
• ложным срабатыванием датчиков дыма в кабине или салоне;
• проблемами в гидравлических системах лайнеров;
• неисправностями двигателей.

Хотя были и более серьезные инциденты: например, разгерметизация кабины пилотов (в июле 2017 года) или попадание лайнера в серьезную турбулентность.

Впрочем, главное, что во всех этих происшествиях все заканчивалось благополучно – ни в одном из инцидентов не было погибших или пострадавших. Во многом благодаря мастерству пилотов, которые знают как себя вести в сложной ситуации.

Photo © Roland Winkler

Хотя в истории Austrian Airlines была и авиакатастрофа с человеческими жертвами. Случилось это в 1960-м году в московском аэропорту Шереметьево. Там 26 сентября при заходе на посадку разбился Vickers Viscount Австрийских авиалиний. В катастрофе погиб 31 человек, а всего на борту находилось 37 пассажиров.

Второй серьезный инцидент с пострадавшими случился в 2004 году в Мюнхене, когда самолет Австрийских авиалиний был вынужден совершить жесткую аварийную посадку. Пострадали три человека, погибших не было.

Впрочем, вспоминать об этих катастрофах в XXI веке смысла нет. Сейчас это совсем другая компания, с высочайшими требованиями к безопасности перелетов. К тому же и в целом авиация за эти годы стала в разы и даже на порядки безопаснее, чем в середине прошлого века.

Мастерство пилотов

Во всех компаниях группы Lufthansa строжайший отбор пилотов, которые допускаются к управлению самолетами компании. Группа имеет собственный тренировочный центр, пилоты регулярно проходят обучение и курсы повышения квалификации у заводов-изготовителей самолетов.

Photo © Roberto Bianchi

Пассажиры в своих отзывах хвалят пилотов австрийской компании за мягкие взлеты и посадки, во время которых никто из сидящих в салоне не испытывает какого-либо дискомфорта. Если пилоты некоторых авиакомпаний взлетают и приземляются довольно резко, то при обучении летного состава в Austrian значительное внимание (несколько часов тренировок) отводятся именно на отработку идеальных посадок и комфортных взлетов.

Очень много времени уделяется и умению вести себя при внештатных ситуациях на борту. Благодаря этому пилотам Австрийских авиалиний неоднократно спасать самолет и пассажиров в сложных и аварийных ситуациях. За последние 60 лет по вине авиакомпании не погиб ни один человек.

Вот несколько видео, иллюстрирующих профессионализм пилотов:

Взлет Boeing 777 из аэропорта Гамбурга

Идеальная посадка Боинга 777 в относительно сложных метеоусловиях

Стоит ли летать с Austrian Airlines?

Австрийские авиалинии – одна из самых безопасных и надежных авиакомпаний Европы. Перевозчик обслуживает множество популярных направлений. При этом цены на билеты – достаточно невысокие, особенно по европейским меркам. Они не самые дешевые, но цена полностью соответствует качеству.

Photo © Christian Jilg

Пассажиры, вылетающие из Москвы, оценят достаточно удобное расписание и частые прямые рейсы в Вену и из Вены в российскую столицу. В австрийской столице можно будет сделать удобную пересадку и отправиться с Austrian Airlines путешествовать дальше – по Европе, да и по всему миру.

А купить недорогие билеты на рейсы сотен европейских, российских и мировых авиакомпаний вы всегда можете на нашем сайте: