KLM — полный обзор авиакомпании

KLM Royal Dutch Airlines – самая старая в мире авиакомпания, сохранившая свое историческое название. Сегодня является крупнейшей авиакомпанией в Нидерландах – пассажирский флот компании состоит из 122 самолетов. Еще 49 самолетов эксплуатируются дочерней авиакомпанией KLM Cityhopper, специализирующейся на региональных перелетах.

Собственные рейсы KLM выполняются в 145 городов в 78 странах мира. Выбрать и купить авиабилеты на рейс KLM всегда можно на нашем сайте:

KLM: главное
Базовый аэропорт: Аэропорт Схипхол (Амстердам)
Пункты назначения: 145 городов в 78 странах мира
Основные направления: Европа, США, Северная Африка, Ближний Восток
Рейсы KLM в Россию: да, есть регулярные рейсы в Москву
Флот (размер, типы самолетов, средний возраст): 122 самолета: Boeing 737, 747, 777 и 787 Dreamliner, Airbus А330
Возможность для лиц с ограниченными возможностями здоровья: предоставляются
Группа компаний: Air France – KLM
Альянс: SkyTeam
Код-шеринговые партнеры: 40 авиакомпаний, в том числе – все партнеры по альянсу SkyTeam
Интерлайн-партнеры: да, все партнеры по альянсу
Безопасность: 7 звезд (макс. балл – 7)
Инциденты, авиакатастрофы с человеческими жертвами: было более 10 катастроф, последняя – в 1977 году
Официальный сайт: klm.com
Бонусная программа: есть, Flying Blue
Приложения для iOS, Android: есть, KLM
Отзывы о компании: смотреть

История KLM

Авиакомпания KLM (сокращение от нидерландского Koninklijke Luchtvaart Maatschappij – то есть Королевская авиационная компания) была основана в 1919 году. Ее отцом-основателем считается Альберт Плесман – лейтенант, увлекавшийся авиацией.

KLM старейшая авиакомпания, сохранившая свое название
KLM старейшая авиакомпания, сохранившая свое название

Сегодня это старейшая в мире авиакомпания, сохранившая свое историческое название и самой старой авиакомпанией, до сих пор выполняющей регулярные рейсы.

Интересный факт! В 2019 году авиакомпания отметила свое 100-летие. Сегодня это единственный авиаперевозчик в мире, преодолевший вековой рубеж.

Долгие годы KLM была национальным перевозчиком Нидерландов. Однако в 2004 году авиакомпанию приобрела Air France, после чего был создан холдинг Air France – KLM. С этого момента авиакомпания лишилась статуса национального перевозчика, однако ее историческое имя было сохранено.

В том же году перевозчик стал полноправным членом международного авиационного альянса SkyTeam.

В 2005 году авиакомпании Air France и KLM создали единую бонусную программу Flying Blue, которая в нидерландской авиакомпании заменила действовавшую ранее программу Flying Dutchman.

Полезные страницы: официальный сайт KLM | телефон и контакты авиакомпании | отзывы пассажиров | Air France – KLM

Маршрутная сеть и направления полетов

Собственная маршрутная сеть авиакомпании KLM насчитывает 145 городов в 78 странах мира. Перелеты выполняются из аэропорта Схипхол в Амстердаме.

KLM летает в 145 городов в 78 странах мира
KLM летает в 145 городов в 78 странах мира
Авиакомпания KLM удобна при перелетах со стыковкой. Во-первых, благодаря удобному географическому расположению Нидерландов. Во-вторых, благодаря услуге стоповера в Амстердаме.

В основном, авиакомпания сосредоточена на дальнемагистральных маршрутах:

  • Северная и Южная Америка;
  • Северная Африка;
  • Китай, Япония и страны Азии;
  • Ближний Восток.
Перелеты внутри Нидерландов и в ближайшие страны преимущественно выполняет дочерняя авиакомпания KLM Cityhopper.

За счет код-шеринговых и интерлайн-соглашений маршрутная сеть авиакомпании расширяется до 826 пунктов назначения. Но по факту, большая часть этих рейсов выполняется все же партнерами.

Также KLM выполняет несколько регулярных рейсов в российские столицы – Москву и Санкт-Петербург.

Узнайте больше о: рейсе Москва – Амстердам | стоповере в Амстердаме

Партнеры авиакомпании

В число партнеров авиакомпании KLM входят все перевозчики, состоящие в альянсе SkyTeam, а также ряд других авиакомпаний.

Помимо Аэрофлота, есть и еще несколько авиаперевозчиков из России и стран СНГ:

  • Уральские авиалинии (код-шеринговое соглашение на рейсе Москва (Жуковский) – Амстердам, действует с октября 2019 года);
  • Air Astana;
  • Ukraine International Airlines (Международные авиалинии Украины – МАУ);
  • Georgian Airways;
  • Belavia.

Всего у нидерландской авиакомпании более 40 партнеров.

Больше по теме: Air France – KLM | KLM в SkyTeam | партнерство с Аэрофлотом

Авиапарк KLM

Нидерландский перевозчик эксплуатирует 122 лайнера, преимущественно производства концерна Boeing. В парке компании всего 13 лайнеров Airbus A330, они используются в основном на рейсах в Азию и на Ближний Восток.

Авиакомпания эксплуатирует 122 самолета Boeing и Airbus
Авиакомпания эксплуатирует 122 самолета Boeing и Airbus

А вот лайнеры различных моделей Boeing используются и для перелетов по Европе и для дальнемагистральных перелетов. Сейчас флот KLM насчитывает:

  • 51 самолет Boeing 737;
  • 13 лайнеров Boeing 747;
  • 29 машин Boeing 777;
  • 16 новейших Boeing 787 Dreamliner.

Именно на Boeing 787 Dreamliner авиакомпания KLM постепенно заменит устаревающие Boeing 747, которые в свое время были основой дальнемагистрального флота перевозчика.

Средний возраст самолетов – всего 11,7 лет. Это один из самых молодых парков среди европейских авиакомпаний (не считая лоукостеров). Авиакомпания продолжает регулярно обновлять свой флот. На данный момент уже оформлен предзаказ на партию новых Дримлайнеров, которые приходят на смену самым возрастным 747-м.

Все самолеты перевозчик закупает исключительно новыми – ранее лайнеры не эксплуатировались другими авиакомпаниями.

Узнать все о самолетах авиакомпании KLM и ознакомиться со схемами салонов вы можете в нашем большом обзоре.

Не так давно перевозчик смог удивить весь мир, представив проект V-образного самолета. О том, что это такое и когда он полетит – мы рассказывали в отдельном материале.

Советуем почитать: самолеты KLM | классы обслуживания на борту KLM

Безопасность

Нидерландский авиаперевозчик – старейшая авиакомпания в мире, поэтому в его истории, конечно же, были инциденты с человеческими жертвами. Большая часть из них пришлась на первые годы работы авиакомпании (то есть на начало и середину XX века), когда авиация в принципе не могла похвастаться безопасностью.

Да и самая крупная по числу жертв авиакатастрофа в истории человечества произошла именно с самолетом KLM. Подробнее обо всем этом можно прочитать в нашем обзоре безопасности авиакомпании.

Однако сейчас KLM – одна из самых безопасных авиакомпаний Европы и мира. Перевозчик входит в альянс SkyTeam, среди участников которого – только самые безопасные авиакомпании мира. Только для соответствия всем требованиям альянса перевозчик проходит ежегодный аудит безопасности более чем по 100 пунктам.

Безопасность KLM сегодня на высоком уровне
Безопасность KLM сегодня на высоком уровне

Авиакомпания использует только современные и безопасные лайнеры производства Boeing и Airbus, которые обслуживаются в собственном техническом центре Air France – KLM.

Сегодня рейтинг безопасности авиакомпании – 7 звезд из 7 возможных, кроме того, она находится на 11 месте в рейтинге безопасности авиакомпаний, который ежегодно составляют эксперты IOSA.

Правила провоза багажа и ручной клади

Условия провоза багажа и ручной клади на рейсах KLM зависят от маршрута перелета и выбранного тарифа.

Допустимые параметры ручной клади в эконом-классе KLM
Допустимые параметры ручной клади в эконом-классе KLM

Например, на минимальном тарифе Light провоз багажа возможен только за доплату (исключение – рейсы из Европы в Африку и в обратном направлении), а с собой можно взять только ручную кладь.

На всех более дорогих тарифах (начинаю со Standard) можно брать с собой багаж:

  • для пассажиров эконом-класса – 1 место (до 23 кг) (2 места на рейсах из Европы в Африку и обратно);
  • для пассажиров бизнес-класса – 2 места (до 32 килограмм).

Также пассажиры бизнес-класса могут брать на борт до 18 килограмм ручной клади, а владельцы статусов Gold и Platinum в бонусной программе Flying Blue дополнительно получают третье место для багажа совершенно бесплатно.

Чтобы не столкнуться со сложностями при посадке на борт и не испортить впечатления от перелета, лучше заранее ознакомиться с правилами KLM в вопросе провоза ручной клади. Узнать обо всех требованиях и ограничениях можно в нашем подробном обзоре.
Докупить место для дополнительного багажа можно в любой момент до вылета
Докупить место для дополнительного багажа можно в любой момент до вылета

Авиакомпания KLM позволяет брать с собой на борт и нестандартный багаж:

  • спортивное и охотничье снаряжение;
  • музыкальные инструменты;
  • велосипеды.

Подробнее обо всех правилах провоза стандартного и особого багажа вы можете прочитать здесь.

Перед полетом ознакомьтесь с информацией: ручная кладь | багаж | тарифы авиакомпании KLM

Тарифы и классы обслуживания

Авиакомпания KLM предлагает 4 вида тарифов на своих рейсах:

  • Light;
  • Standard;
  • Flex;
  • Business.

Ключевые отличия тарифов компании мы собрали в наглядную таблицу:

Light Standard Flex Business
Ручная кладь Включена в стоимость (не более 12 кг) Увеличенная норма (до 18 кг)
Багаж Только за доплату 1 место (до 23 кг) 2 места (до 32 кг)
Питание на борту Включено в стоимость билета Блюда на выбор от шеф-поваров компании
Выбор места в салоне Нет При регистрации Да, бесплатно
Внесение изменений Только за дополнительную плату, либо при покупке опции Flexibility Да, бесплатно. Оплачивается только разница в стоимости
Возврат билетов Невозможен Да, возвращается полная стоимость билетов
Преимущества SkyPriority Нет Да, все возможности

А узнать все подробности о тарифах и классах обслуживания на борту вы всегда можете, прочитав соответствующие обзоры на нашем сайте.

Первого класса на борту KLM нет. Максимально возможный уровень обслуживания – «бизнес-класс». Также есть стандартные эконом-класс и Economy Comfort. Последний предлагает более комфортные сиденья и увеличенное пространство для ног.

Советуем ознакомиться: тарифы KLM | классы обслуживания

Бонусная программа

С 2005 года авиакомпания KLM использует бонусную программу Flying Blue, которая также является базовой для Air France, TAROM, Transavia и ряда других.

Это удобно, так как зарегистрировавшись всего в одной бонусной программе, можно летать с несколькими авиакомпаниями, а бонусные начисления получать по привычным и удобным правилам.

Это довольно стандартная по своим условиям программа:

  • баллы копятся за полеты с авиакомпаниями, входящими в SkyTeam или использующими Flying Blue в качестве основной бонусной программы, покупки у партнеров и на борту;
  • тратить баллы можно на перелеты, повышение класса обслуживания, заказ улучшенного питания на борту и покупки у партнеров.

Но есть и интересные отличия, которые делают Flying Blue от KLM более выгодной, чем другие программы:

  • мили начисляются не по расстоянию перелета, а в зависимости от потраченной суммы (стоимости билета или услуг);
  • мили действуют бессрочно, при условии, что вы совершили хотя бы один перелет за два года, указав номер своей бонусной карты при покупке билета.

Предусмотрено четыре уровня участия в программе:

  • Explorer;
  • Silver (также является уровнем Elite в программе SkyTeam);
  • Gold и Platinum (аналогичны уровню Elite Plus от SkyTeam).

Важно помнить

Чем выше уровень участия – тем больше бонусов. Например, владельцы бонусной карты Flying Blue с уровнем Platinum могут бесплатно получить место повышенной комфортности, если купят билет в обычный эконом-класс. Также они могут бесплатно выбирать понравившееся место на борту и брать с собой дополнительный багаж.

Flying Blue полностью совместима с бонусной программой альянса SkyTeam.

То есть если вы уже являетесь участником какой-либо бонусной программы от авиакомпании, входящей в альянс (например, Аэрофлот-Бонус), то дополнительно регистрироваться в программе лояльности KLM смысла нет. Вы можете копить и тратить бонусные мили и со своего счета участника подходящей программы. Завести карту Flying Blue выгодно только в том случае, если вы часто летаете именно с KLM или другими авиакомпаниями, использующими эту программу.

Узнать о Flying Blue больше

Стоит ли летать с KLM

Авиакомпания KLM предлагает максимально разветвленную маршрутную сеть, высокое качество обслуживания, современные самолеты и высокие стандарты безопасности при весьма умеренной стоимости билетов.

Отзывы о перевозчике в основном положительные, хотя жалобы на авиакомпанию тоже встречаются. Часто перевозчика критикуют за потерю и порчу багажа на различных рейсах. Пассажиры также отмечают, что иногда у них возникали сложности при общении с персоналом авиакомпании на английском языке. И еще одна претензия – устаревший дизайн сайта, не все возможности которого работают так, как заявлено. Стоит отметить, что это довольно незначительные претензии к авиакомпании.

Задержки рейсов не характерны для KLM, но даже если рейс по какой-то причине задержится или отменится – вам нужно будет просто заполнить небольшое заявление и получить денежную компенсацию. Эта процедура занимает не более 5 минут, а оформить заявку можно дистанционно – с компьютера или телефона.

Готовы лететь? Мы поможем выбрать самые выгодные билеты:

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *